Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, können Sie innerhalb des ersten Monats nach dem Kauf eine Freepost-Adresse verwenden.
Kleine Ecken
Postfach 228
Hitchin
Herts
SG4 0WW
Die Freepost-Adresse dient ausschließlich der Rücksendung fehlerhafter Artikel innerhalb Großbritanniens. Nach Erhalt wird der Artikel geprüft. Ist der Artikel fehlerfrei und wurde die Freepost-Adresse verwendet, fällt eine Portogebühr von 3,50 £ zzgl. MwSt. an.
Für Personen außerhalb des Vereinigten Königreichs übernehmen wir unter keinen Umständen die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln an uns.
Eventuelle Unstimmigkeiten oder Beschädigungen müssen innerhalb von 36 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.
Innerhalb des ersten Monats nach dem Kauf wird Ihnen für fehlerhafte Artikel kostenlos Ersatz zugesandt.
Alle als fehlerhaft zurückgesandten Artikel MÜSSEN vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden. Aus hygienischen Gründen werden verschmutzte Artikel nicht geprüft und die Rücksendung wird abgelehnt. Es fallen Versandkosten an.
Wir bieten auf alles eine einjährige Garantie. Wenn innerhalb von drei Monaten ein Defekt am Artikel auftritt, können wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Nach drei Monaten ist nur noch ein Umtausch möglich.
Alle an uns zurückgesandten Produkte, die nicht fehlerhaft sind und nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden 30 Tage lang aufbewahrt. Sollten wir nach 30 Tagen keine Antwort von Ihnen erhalten haben, wird der Artikel vernichtet. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Richtlinien im Detail
Aufgrund der offensichtlichen Auswirkungen auf Gesundheit und Hygiene bei Waren für Erwachsene müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein, damit die Waren zurückgegeben werden können, sofern sie nicht beschädigt sind.
1. Die Ware muss unbenutzt sein.
2. Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
3. Waren, die nicht in der Schachtel heißversiegelt sind, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
4. Artikel, die in versiegelter Verpackung geliefert und geöffnet wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
5. Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Kunde seine Bestellung erhalten hat, zurückgesendet werden.
6. Dessous und Kleidungsstücke müssen ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
7. Eventuelle Unstimmigkeiten oder beschädigte Artikel müssen innerhalb von 36 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.
8. RÜCKSENDUNGEN UND ERSATZLIEFERUNGEN: Wir akzeptieren nur Rücksendungen und Ersatzlieferungen für Artikel, die bei der Lieferung fehlerhaft sind.
Wenn wir den Verdacht haben, dass die Ware benutzt wurde oder eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Ware an Sie zurückzusenden.
Porto und Verpackung
Gelegentlich kann es vorkommen, dass Pakete an Sie zurückgeschickt werden müssen und weitere Gebühren anfallen.
Bei falsch gelieferten Artikeln darf die Verpackung nicht geöffnet oder manipuliert sein. Wir müssen umgehend benachrichtigt werden und erhalten dann alle notwendigen Anweisungen für den Umtausch. Falsch gelieferte Produkte mit Sicherheitssiegeln oder versiegelter Verpackung, die geöffnet wurde, können nicht umgetauscht werden.
Wenn ein Artikel zurückgegeben wird und sich herausstellt, dass er nicht fehlerhaft ist, werden Ihrem Konto die Portokosten für die Rücksendung des Artikels auf Anfrage in Rechnung gestellt.
Wenn die Ware benutzt wurde oder die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns das Recht vor, die Ware an Sie zurückzusenden.